Política de devolución

Cancelación de compra y devoluciones

1. una vez realizado el pago, está aceptando todos los términos y condiciones, tanto de la descripción del producto, como las formas de pago que eligió. Tienda Constelar no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros. 

Sólo se aceptan cambios por Artículos dañados/fallados. No hacemos reembolso de dinero, debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: color talle, tamaño, peso: y las unidades: Uno, dos, tres, etc. En cuanto al pago: en la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien. En cuanto a la tarjeta: en caso que haya comprado cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.

2. Nuestra política de devolución dura siete días después de haber recibido su compra, si han pasado los siete días desde que recibió su compra. Desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, también debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

-Tarjetas de regalo

-Productos de software descargables

-Artículos de salud y cuidado personal

Para completar su evolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

-Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o les faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error,

-Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de entrega

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su evolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Si aún no Ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacta a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de qué se publica un reembolso.

Si ha hecho todo esto, y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro Mail de servicio al cliente: [email protected]

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se reducirá de su reembolso.

Dependiendo de donde vive, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted, puede variar.